Calm Candles Essential – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. September 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Calm Candles Essential. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.
🕒 Rückgabefrist
Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Nach 30 Tagen können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
✅ Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
unbenutzt und im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.
Noch seine Originalverpackung besitzen.
Alle Etiketten und Sicherheitssiegel intakt enthalten.
🚚 Rücksendeprozess
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter calmcandlessential@gmail.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website, um eine Rücksendung anzufordern.
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Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rücksendung an.
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Wir senden Ihnen eine Rücksendeberechtigung und Anweisungen für den Versand.
💰 Rückerstattungen & Umtausch
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Zugelassene Rücksendungen erhalten innerhalb von 5–7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir bieten auch Umtausch oder Gutschriften an – bitte geben Sie Ihre Präferenz bei der Einreichung Ihrer Anfrage an.
⚠️ Rücksendekosten & Gebühren
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war defekt, beschädigt oder wir haben das falsche Produkt geliefert.
Calm Candles Essential erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
❗ Ausnahmen & nicht rückgabefähige Artikel
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Artikel, die benutzt, verschmutzt oder nicht in der Originalverpackung sind.
Ausverkauf- oder "Endverkauf"-Artikel, es sei denn, sie sind defekt oder falsch.
Jedes Produkt, das aus hygienischen Gründen versiegelt ist (z.B. Wachsapplikatoren), sobald es entsiegelt wurde.
🌍 Internationale Rücksendungen
Internationale Kunden können Artikel unter denselben 30-Tage-Bedingungen zurücksenden, können jedoch je nach Herkunfts- und Zielland für Zölle, Abgaben oder zusätzliche Rücksendekosten verantwortlich sein.
📄 Kundensupport
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben (defekter, beschädigter oder falscher Artikel), kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: calmcandlessential@gmail.com
Telefon: +852-56935055
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und fair zu lösen.
✅ Google Merchant Center Konformität
Diese Richtlinie erfüllt die Google-Anforderung von mindestens 30 Tagen für Rücksendungen von Produkten in Google Shopping und kostenlosen Einträgen. Google Support
Wir verwenden eine einheitliche Richtliniensprache und zeigen die Rückgaberichtlinie deutlich auf Produktseiten und unserer Website an, um die Sichtbarkeit zu gewährleisten.