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Sollten Ihre Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bitten Sie, Fotos des Pakets und der beschädigten Artikel zu senden. Diese Fotos sind erforderlich, damit wir einen Anspruch bei der Post oder DHL/FedEx geltend machen können. Bitte entsorgen Sie die beschädigte Verpackung oder Artikel nicht, bis wir bestätigt haben, ob der Versanddienstleister sie abholen muss.
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Umweltfreundlicher Versand
Wir bemühen uns bewusst, nach Möglichkeit umweltfreundliche Verpackungsmaterialien zu verwenden. Zum Einwickeln von Kerzen verwenden wir gestanztes Kraftpapier mit einer Zwischenlage aus Seidenpapier. Für Füllmaterial verwenden wir Kraftpapier oder wasserlösliche Verpackungschips.
Alle unsere Pakete werden klimaneutral versendet. Die durch den Versand des Pakets entstehenden Emissionen werden berechnet und CO2-Gutschriften gekauft, die eine entsprechende Anzahl von Bäumen schützen. CO2-Gutschriften können auch die Zerstörung von Deponiegas, die Abwasserbehandlung und die Methanvernichtung unterstützen.
Sonderbestellungen und Großhandelsbestellungen
Diese Bestimmungen gelten nicht für Sonderbestellungen und Großhandelsgeschäfte. Sonderbestellungen und Großhandelsgeschäfte unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Einzelvertrags.
Großhandels- und Sonderbestellungen sind nicht für andere Versandangebote oder Aktionen berechtigt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.