退款政策

我們提供 30 天退貨政策，也就是說，您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

如需退貨，商品必須保持您收到時的原樣，即未穿著或未使用，標籤齊全，並使用原包裝。您還需要提供收據或購買憑證。

如需發起退貨，請聯絡我們。 bella@calmcandlessentials.com 。請注意，退貨需要寄送到以下地址。

管理回報的成本約佔主要成本的20% 。

如果您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨標籤，以及寄送包裹的方式和地址說明。未經事先申請退貨而寄回的商品將不予受理。

如有任何退貨問題，您隨時可以聯絡我們。 bella@calmcandlessentials.com 。

損害和問題
請在收到訂單後立即檢查商品，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並予以解決。

例外/不可退貨商品
我們不接受買家因產品破損而提出的退貨申請。如果您對您的商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。

交易所

確保盡快得到你想要的東西的方法是退回你已經擁有的商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟境內，您有權在14天內以任何理由取消或退貨，無需提供任何解釋。如上所述，您的商品必須保持您收到時的原樣，未穿著或使用，標籤齊全，並使用原始包裝。您還需要提供收據或購買憑證。

退款
我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否已獲批准。如果獲得批准，我們將在30個工作天內透過您原先的付款方式自動退款。

請記住，您的銀行或信用卡公司也需要一些時間來處理和到帳退款。
如果您的退貨申請獲得批准後超過 30 個工作天仍未收到，請與我們聯絡：bella@calmcandlessentials.com。