退貨政策

Calm Candles Essential – 退貨與退款政策

最後更新日期： 2025年9月12日

感謝您在Calm Candles Essential購物。如果您對購買的商品不完全滿意，您可以按照以下條款退貨。

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🕒 返回時間範圍

商品可於收貨日起30 天內退貨。

30天后，很遺憾我們無法為您提供退款或換貨服務。

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✅ 退貨條件

要符合退貨條件，商品必須：

未使用過，保持收到時的原樣。

仍保留原包裝。

請確保所有標籤和安全封條完好無損。

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🚚 退貨流程

1. 如需申請退貨，請透過電子郵件calmcandlessential@gmail.com或透過我們網站上的聯絡表單與我們聯絡。

2. 請提供您的訂單號碼、產品名稱和退貨原因。

3. 我們將向您發送退貨授權和寄送說明。

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💰 退款和換貨

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將向您發送電子郵件通知我們已收到您的退貨。

經批准的退貨將在5-7 個工作天內透過您原付款方式收到退款。

我們也提供換貨或商店積分－請在提交申請時註明您的偏好。

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⚠️ 退貨運費及手續費

除非商品有瑕疵、損壞或我們發錯了商品，否則退貨運費由顧客負擔。

Calm Candles Essential 不收取任何補貨費。

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❗例外情形及不可退貨商品

某些類型的商品不接受退貨：

已使用、弄髒或沒有原包裝的物品。

清倉或「最終銷售」商品，除非有瑕疵或錯誤，否則概不退換。

任何出於衛生原因而密封的產品（例如蠟塗抹器）一旦打開密封。

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🌍國際退貨

國際客戶可以按照相同的 30 天退貨政策退貨，但可能需要根據原產地和目的地支付關稅、稅費或額外的退貨運費。

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📄 客戶支持

如果您的訂單出現問題（例如商品有瑕疵、損壞或寄錯貨），請與我們聯絡：

電子郵件：calmcandlessential@gmail.com

電話：+852-56935055

我們將盡最大努力迅速公正地解決問題。

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✅ 符合 Google Merchant Center 標準

此政策符合 Google 對 Google Shopping 和免費商品資訊退貨至少 30 天的要求。 Google 支援

我們使用一致的政策語言，並在產品頁面和我們的網站上清楚地展示退貨政策，以確保其可見性。